მანქანების დილერი "AutoCity": მომხმარებელთა მიმოხილვები, სალონების მისამართები

2024 ავტორი: Erin Ralphs | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-19 17:08

ერთ-ერთი ყველაზე საკამათო ავტომობილების დილერი, Autocity, სულ უფრო მეტ პოპულარობას იძენს. მიმოხილვებში, მყიდველები ხშირად აღნიშნავენ, რომ აქ მომსახურების ხარისხი საუკეთესოა, მაგრამ მანქანებს ზოგჯერ აქვთ ხარვეზები. ქსელის ადმინისტრაცია აქტიურად მუშაობს მომხმარებლების გამოხმაურებით, რის წყალობითაც მათი რიცხვი სტაბილურად იზრდება ფილიალებში მთელი ქვეყნის მასშტაბით.

რა არის სალონების ქსელი "AutoCity"?

ამ სალონების კუთვნილ მაღაზიებში შეგიძლიათ შეიძინოთ რუსული და უცხოური მანქანები შეღავათიან ფასებში. წინასწარი გაყიდვების მომზადება და მანქანების ხარისხზე განსაკუთრებული ყურადღება არის Autocity-ის დამახასიათებელი ნიშნები. მიმოხილვებში, მომხმარებლები საკმაოდ ხშირად მიუთითებენ, რომ ის სასურველს ტოვებს, ამიტომ ადმინისტრაცია აქტიურად მუშაობს ამ პარამეტრების გასაუმჯობესებლად. სერიოზული მოთხოვნებია დაწესებული პერსონალისთვის, რომელიც აქ სამუშაოდ არის დაკომპლექტებული: გარდა სტანდარტული კეთილგანწყობისა და კეთილგანწყობისა, საწარმოს თანამშრომლებმა უნდააქვს მაღალი დონის ცოდნა მანქანებისა და მათი მოწყობის შესახებ.

აქ განსაკუთრებით პოპულარულია „ტრეიდი-ინ“სერვისი, როდესაც კლიენტს შეუძლია თავისი ძველი მანქანა ჩამოიტანოს და გაყიდოს აქ ავტოდილერში. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია შედარებით დაბალ ფასებში ყიდულობს მანქანებს უმოკლეს დროში, სანაცვლოდ მომხმარებელს სთავაზობს მიღებული თანხის ინვესტირებას ახალი ავტომობილის შეძენაში, რაც ძალიან მოსახერხებელია და დიდ დროს ზოგავს. არსებობს ცალკეული ცენტრები, რომლებიც ყიდიან მეორად მანქანებს და ძალიან პოპულარულია.

რატომ მოდიან აქ მანქანის მფლობელები?

დაბალი ფასები AutoCity-ის პოპულარობის ერთ-ერთი მთავარი მიზეზია. მიმოხილვებში, მძღოლები აღნიშნავენ, რომ მაშინაც კი, თუ ისინი იყიდიან მეორადი მანქანას აქ რაიმე სახის ხარვეზით, ეს შეიძლება გამოსწორდეს რაც შეიძლება მალე, დიდი თანხის დახარჯვის გარეშე. გარდა ამისა, მძღოლს აქვს შესაძლებლობა, აქ შეიძინოს სათადარიგო ნაწილები შეღავათიან ფასებში, რაც ძალიან მოსახერხებელია მათთვის, ვისაც არ უყვარს ავტობაზრობაზე ხეტიალი.

სურვილის შემთხვევაში, ავტომოყვარულს შეუძლია ისარგებლოს "ტესტ დრაივის" სერვისით და ცენტრის სპეციალისტთან ერთად იმოძრაოს მისთვის სასურველი მანქანით. ცენტრი კი გთავაზობთ მოგზაურობის წინასწარ დაჯავშნის შესაძლებლობას, რაც ძალიან მოსახერხებელია მათთვის, ვინც მიჩვეულია საკუთარი დროის დაზოგვას. მანქანის გადამუშავების სახელმწიფო პროგრამის ფუნქციონირება კიდევ ერთი მიზეზია, რის გამოც მძღოლები უპირატესობას ანიჭებენ Autocity-ის ავტოდილერს. მიმოხილვებში ისინი მიუთითებენ, რომ აქ შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი.მანქანა ძველის შესაცვლელად, თუმცა ამისთვის დაგჭირდებათ რამდენიმე დოკუმენტის შედგენა და მენეჯერისთვის წარდგენა.

იმის გამო, რომ ქსელს საკმაოდ დიდი რაოდენობით აქვს მაღაზიები, ჰყავს ფინანსური პარტნიორებიც, რომლებიც ავტომობილის სესხს აძლევენ ყველას, ვისაც სურს მართოს. მენეჯერების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ყველაზე ხელსაყრელი პირობები საკრედიტო ორგანიზაციების ყველა ხელმისაწვდომი შეთავაზების დათვალიერებით. ერთადერთი ნაკლი აქ არის სამომხმარებლო სესხის აღების შეუძლებლობა იმ შემთხვევაში, თუ ბანკი უარს იტყვის მანქანის შესაძენად სესხის გაცემაზე.

დამატებითი მომსახურება სალონიდან

ამის პარალელურად არის არაერთი შესაძლებლობა, რომელსაც ამ ქსელის სალონები სთავაზობენ მომხმარებლებს. უპირველეს ყოვლისა, საუბარია CASCO-სა და OSAGO-ს რეგისტრაციაზე, რომელიც ხორციელდება ყველა საჭირო მოთხოვნის დაცვით. სერვისის კიდევ ერთი უდავო პლიუსი აქ არის მანქანის დარეგისტრირების შესაძლებლობა საგზაო პოლიციაში თავად დაწესებულებაში მისვლის გარეშე. მიმოხილვების მიხედვით, AutoCity დამოუკიდებლად წარუდგენს დოკუმენტებს შემოწმებას რამდენიმე სამუშაო დღეში და მძღოლებს ამ შემთხვევაში არაფერზე ფიქრი არ სჭირდებათ.

ცენტრებში ასევე არის სახელოსნოები, სადაც შეგიძლიათ მანქანის დიაგნოსტიკა და შეკეთება. ამ სერვის სადგურებს შორის მთავარი განსხვავება ისაა, რომ ოსტატები გულახდილად და ღიად უხსნიან მძღოლს, რითი არის სავსე ესა თუ ის ავარია და ზოგიერთ შემთხვევაში ისინი არც კი გირჩევენ მანქანაზე სადმე გატარებას, სანამ გაუმართაობა არ გამოსწორდება. გარდა ამისა, პერიოდულად მოქმედებს ფასდაკლებები გარკვეულ რემონტზე, დახმარებითრამაც შეიძლება მნიშვნელოვნად შეამციროს თქვენი მანქანის შეკეთების ხარჯები.

კაპიტალის სალონები

მოსკოვში ქსელის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული სალონია Avtocity-Kashirk. მიმოხილვებში მყიდველები აღნიშნავენ, რომ მანქანების ფართო არჩევანი ყოველთვის არის წარმოდგენილი აქ და ასევე არის შესაძლებლობა, დაუყოვნებლივ გამოსცადონ ისინი მოსკოვის რგოლზე ან კაშირსკოეს გზატკეცილზე. მძღოლების დისტანციური მდებარეობა საერთოდ არ აშინებს, ისინი მზად არიან გავიდნენ მოსკოვის ბეჭედი გზის გარეთ, რომ მიიღონ ხარისხიანი მომსახურება და იყიდონ კარგი მანქანა. თავად ცენტრი მდებარეობს მისამართზე: მოსკოვის ბეჭედი გზის 23-ე კილომეტრი, საკუთრება 1 და ღიაა ყოველდღე, დილის 9 საათიდან საღამოს 22 საათამდე.

თუ არ გინდათ ასე შორს წასვლა, შეგიძლიათ განიხილოთ სხვა Autocity ცენტრები მოსკოვში. მიმოხილვებში, მძღოლები აღნიშნავენ, რომ ადგილმდებარეობის თვალსაზრისით ყველაზე მოსახერხებელია ლენინგრადის პროსპექტზე, 37/6 მდებარე მდებარეობის გამოყენება. მომხმარებლები ასევე აღნიშნავენ, რომ სწორედ აქ შეგიძლიათ ავტომობილის გაყიდვა „ტრეიდ-ინ“-ით 7-10 დღის განმავლობაში, რაც ბევრად უფრო სწრაფია, ვიდრე გაყიდვა ინტერნეტ რესურსებითა და ფორუმებით.

შემიძლია გამოვიყენო სერვისები ციმბირში?

ავტოდილერების ქსელი თანდათან აძლიერებს თავის ყოფნას რუსეთში, 2018 წლის მაისში ნოვოსიბირსკში გაიხსნა პირველი "Autocity", მიმოხილვებში, ადგილობრივი მოსახლეობა მასზე ძირითადად დადებითად საუბრობს. 49 წლის ვოლოჩაევსკაიაზე უზარმაზარი ცენტრი აშენდა 1400 კვადრატულ მეტრზე. მ, შეიცავს დაახლოებით 100 მანქანის მოდელს, ხოლო დიაპაზონი საკმაოდ ხშირად ახლდება - ზოგიერთი მანქანა გამოჩენისთანავე ქრება სალონიდან.

ადგილობრივ ავტო სარემონტო ცენტრს ასევე დიდი მოთხოვნა აქვს, მიმოხილვების მიხედვით თუ ვიმსჯელებთ, ნოვოსიბირსკში Avtocity-მა მოახერხა გამხდარიყო ერთ-ერთი ყველაზე მოსახერხებელი ადგილი მძღოლებისთვის. აქ შეგიძლიათ სწრაფად მოაწესრიგოთ თქვენი მანქანა, გარეცხოთ და ასევე მიიღოთ უახლესი ინფორმაცია ქალაქში და რეგიონში სატრანსპორტო სიტუაციის შესახებ. ასევე, აქ მძღოლს სურვილის შემთხვევაში შეუძლია მანქანის დაქირავება, ასევე შესთავაზებენ მანქანის დაქირავებას დიდი ხნით შემდგომი გამოსყიდვის შესაძლებლობით.

ნოვოსიბირსკის ცენტრი ღიაა ყოველდღიურად, დილის 8 საათიდან საღამოს 8 საათამდე, ზოგჯერ ავტოსერვისის ოსტატები იძულებულნი არიან დაგვიანებაც კი დარჩეს ვიზიტორთა დიდი ნაკადის გამო. გამოცდილი მძღოლები გირჩევენ იქ წინასწარ ჩაწერას - ვიზიტამდე ორი-სამი დღით ადრე, რათა არ დაკარგოთ დრო რიგებში და გადაარჩინოთ საკუთარი ნერვული სისტემა. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენთვის საინტერესო დროზე არ არის დანიშნული, ოსტატებმა შეიძლება შემოგთავაზონ სხვა სალონის მომსახურებით სარგებლობა, მაგრამ იქაც მოგიწევთ ჩაწერის პროცედურის გავლა.

შესაძლებელია თუ არა ხარისხიანი სერვისის მიღება ქვეყნის ჩრდილოეთით?

არც ისე დიდი ხნის წინ გაიხსნა ქსელის ახალი ფილიალი კარელიის დედაქალაქში, სადაც ჯერ კიდევ ათვალიერებენ სალონს და ნაჩქარევ დასკვნებს არ აკეთებენ, ამას რამდენიმე მიმოხილვა ამბობს. Autocity პეტროზავოდსკში გთავაზობთ მომსახურებას სხვა ქალაქების ფილიალების მსგავსი, ადგილობრივი კლიმატური პირობების გათვალისწინებით. ადგილობრივი ავტოდილერის ცალკე უპირატესობა ის არის, რომ მენეჯერები მზად არიან იმუშაონ მომხმარებლებთან მის ფარგლებს გარეთაც კი. მყიდველი შეიძლება სადგურზეც კი დახვდეს და ცენტრში წაიყვანონმანქანაზე, რომელიც მოგწონთ.

საშუალო კლასის მანქანები და დაბალბიუჯეტიანი მოდელები ადგილობრივი ავტოცენტრის მთავარი კომპონენტია, რაც რეგიონში შედარებით დაბალი ხელფასით არის განპირობებული. სალონი მდებარეობს ქ. ლოსოსინსკაია, 14, კორპუსი 12 და ღიაა ყოველდღე, დილის 9 საათიდან საღამოს 8 საათამდე. მომხმარებლები აღნიშნავენ, რომ ცენტრის მენეჯერები ცდილობენ უზრუნველყონ უმაღლესი ხარისხის მომსახურება, დეტალურად ისაუბრონ თითოეულ მანქანაზე და დაეხმარონ ყველაზე შესაფერისი მანქანის შერჩევაში.

სად ხართ უკმაყოფილო მომსახურებით?

ვორონეჟი არის ერთ-ერთი ქალაქი, სადაც ყველაზე უარყოფითი მიმოხილვები ჩნდება AvtoCity-ს სპეციალისტების მუშაობის შესახებ. სარემონტო მიმოხილვებში მომხმარებლები წერენ, რომ ხელოსნებს უბრალოდ არ სურთ მუშაობა და ამიტომ ხშირად აჭიანურებენ დროსა და ფულს. სალონის ზოგიერთი სტუმარი ამტკიცებს, რომ სარემონტო სპეციალისტებს ასევე უჩნდებათ დამატებითი პრობლემები, რათა მანქანა საამქროში მოათავსონ სრულიად არასაჭირო სამუშაოსთვის, რომელიც გადასახდელია. როგორც წესი, ცენტრის ადმინისტრაცია მგრძნობიარეა ასეთი მიმოხილვების გაჩენის მიმართ და ცდილობს დაუყოვნებლივ მოაგვაროს ისინი თავის ქვეშევრდომებთან.

რაც შეეხება ადმინისტრაციულ პერსონალს და შოურუმის მენეჯერებს, ისინი ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ დაეხმარონ მომხმარებლებს ხარისხიანი მანქანის შეძენაში. მაგრამ ისინიც კი ზოგჯერ ვერ ახერხებენ საკითხის გადაჭრას, კერძოდ, როდესაც საქმე ეხება ავტომობილის შეფასებას Trade-in პროგრამის ფარგლებში, აქ ხშირად წარმოიქმნება დავა შემფასებლებთან, რომლებიც, მათი აზრით,მომხმარებლები მნიშვნელოვნად არ აფასებენ მანქანის რეალურ ღირებულებას.

შორუმი მდებარეობს პატრიოტის გამზირზე 47-ში, სადაც ხშირად დადიან Fiat-ის მანქანების შეძენის მსურველები, ვინაიდან Avtocity არის მწარმოებლის დისტრიბუტორი ამ რეგიონში. აქ მუდმივად იმართება ამ ბრენდის მანქანების აქციები, კერძოდ, მათი შეძენა შეგიძლიათ სპეციალურ ფასებში, ლიზინგის პროგრამით, ასევე დაკრედიტებით. ხელმისაწვდომი ფასების პოლიტიკა, მყიდველების აზრით, აქ ხშირად ასახავს სერვისის ყველა ხარვეზს.

რას ამბობენ მომხმარებლები?

თუ ზოგადად ვსაუბრობთ ავტოდილერების ქსელზე "Autocity", ავტომობილის მფლობელების მიმოხილვები, რომლებიც აქ მიმართავენ, ძირითადად დადებითია. კლიენტები კმაყოფილნი არიან პერსონალის მენეჯერებისა და ადმინისტრატორების მომსახურების მაღალი ხარისხით. ფუნქციების დიდი რაოდენობა იქცევს მყიდველების ყურადღებასაც, რომლებსაც შეუძლიათ არა მხოლოდ მანქანის შეძენა, არამედ შეკეთება, გარეცხვა და ხელახალი რეგისტრაციაც კი. გარკვეული სირთულეები, როგორც წესი, წარმოიქმნება მანქანის შესაძენად სესხის აღებისას, მაგრამ ისინი სწრაფად წყდება მანქანის დილერის თანამშრომლების დახმარებით. რაც შეეხება ფასებს, ისინი მისაღებია რუსებისთვის, შემოსავლების ფართო სპექტრით, რის გამოც აქ გაყიდული მანქანების რაოდენობა მუდმივად იზრდება.

უარყოფითი პასუხები ასევე ხდება ადამიანური შეცდომებისა და ფორსმაჟორების გამო. Autocity-ში მომხმარებელთა უარყოფითი მიმოხილვები მაშინვე იქცევა ყურადღების ცენტრშისალონის ადმინისტრაცია და ზოგჯერ უფრო მაღალ დონეზე. დროული ანალიტიკის დახმარებით საწარმოს მენეჯმენტი ახერხებს პერსონალის შეცდომების დროულად გამოსწორებას და მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესებას.

აქ უნდა წავიდე სამუშაოდ?

თავმოყვარე ლიდერმა მშვენივრად იცის, რომ მისი საწარმოს წარმატების გასაღები არის მასში მომუშავე თანამშრომლების კმაყოფილება. გამონაკლისი არც „ავტოსიტის“წესისა და ხელმძღვანელობისაა. აქ მომუშავე თანამშრომლების უკუკავშირი გარკვეულ საფუძველს იძლევა კომპანიის შემდგომი განვითარებისთვის. დადებით მხარეზე, ექსპერტები აღნიშნავენ თეთრი ხელფასის არსებობას, თანამშრომლების მანქანების შეკეთებაზე ფასდაკლებებს, საკუთარი კორპორატიული მანქანების ხელმისაწვდომობას, ასევე დიდი გამოცდილების მიღების შესაძლებლობას, რომლითაც შეგიძლიათ მიაღწიოთ წარმატებას ინდუსტრიაში.

თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ სალონები და გაყიდვების პუნქტები ჩვეულებრივ აგროვებენ საკმაოდ პოზიტიურ გუნდს, რომელთანაც მუშაობა ადვილი და სასიამოვნოა. ურთიერთდახმარება და კარგი დამოკიდებულება ბევრს ეხმარება მაღალი შედეგების მიღწევაში და რთული სიტუაციებიდან თავის დაღწევაში, რომელიც წარმოიქმნება სალონში პრეტენზიული კლიენტების გამოჩენისას. სალონის სპეციალისტები ასევე აღნიშნავენ, რომ მათ სთავაზობენ ძალიან კომფორტულ სამუშაო პირობებს, რასაც სხვა კომპანიებში ყოველთვის ვერ ნახავთ.

ხშირად, სპეციალისტები უარყოფითად საუბრობენ უშუალო ხელმძღვანელებზე, რომლებიც, მათი აზრით, ყოველთვის ვერ ახერხებენ ქვეშევრდომების შესაძლებლობების ადეკვატურად შეფასებას და ძალიან ბევრს მოითხოვენ. უკმაყოფილების მიზეზებს შორისაა ასევეარსებობს ჯარიმების ძალიან მკაცრი სისტემა, სამუშაო გრაფიკის ხშირი შეუსრულებლობა, ასევე მაღალი გეგმების შეუსრულებლობის გამო სახელმწიფოში თანამშრომელთა მუდმივი ცვლილება.

ბიუროკრატია და დიდი რაოდენობით დოკუმენტაციის შევსების აუცილებლობა AutoCity-ის სალონებში მუშაობის კიდევ ერთი ნაკლია. მიმოხილვებში თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ ზოგჯერ უფრო მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე კლიენტთან მუშაობა. ასევე, უამრავ კითხვას აჩენს სპეციალისტებისთვის პრემიების არა ყოველთვის გამჭვირვალე სისტემა, როდესაც თანაბრად მომუშავე მენეჯერები იღებენ სრულიად განსხვავებულ თანხებს. საწარმოს ადმინისტრაცია ყოველთვის ღიაა თანამშრომლებისთვის, ამიტომ ისინი ცდილობენ გაუმკლავდნენ სისტემის ყველა ხარვეზს და წარმოქმნილ პრობლემას.

ქსელის განვითარება

"Autocity" თანდათან აფართოებს თავისი მუშაობის გეოგრაფიას, უფრო და უფრო მეტი სალონი იხსნება რუსეთის შორეულ რეგიონებში, აქცენტი კეთდება ფულის ღირებულებაზე, რათა მიაღწიოს მომხმარებლის მაქსიმალურ კმაყოფილებას. მუდმივი აქციები და ფასდაკლებები, არსებული პროგრამებისთვის ხელსაყრელი პირობები და მომსახურების მიწოდების ინტეგრირებული მიდგომა არის მთავარი განსხვავება ამ კომპანიასა და სხვა კომპანიების მსგავს სალონებს შორის.

აქტიურ სარეკლამო აქციასთან ერთად, ყველა ეს ღონისძიება ნაყოფს იძლევა - მომხმარებლების რიცხვი იზრდება და Autocity-ის ავტოსადგომზე ადგილის პოვნა ყოველთვის შორს არის შესაძლებელი. მიმოხილვებში მყიდველები აღნიშნავენ ამ ფაქტს, მაგრამ ეს საკითხი შორს არის გადაჭრისგან ყველა რეგიონში. 2019 წლის მონაცემებით, ამ ქსელის 10-მდე სალონი ღიაა, ზუსტი ინფორმაცია სად იქნებიან ისინი უახლოეს მომავალშიახალი ფილიალები შეიქმნა ადგილობრივი მაცხოვრებლების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად, ჯერ არა.